CNV ?

Communication non violente

La Communication NonViolente (en référence à Gandhi, pouvant aussi être appelée communication consciente) est un processus de communication mis en place par Marshall B. Rosenberg, "qui favorise l'élan du coeur et nous relie à nous-mêmes et aux autres, laissant libre cours à notre bienveillance naturelle". Elle peut être utilisée pour clarifier ce qui se passe en nous (auto-empathie), communiquer vers l'autre et recevoir un message de l'autre.

Elle distingue 4 composantes (ex : un parent à son enfant) :

• Observation : observer objectivement, sans jugements ni suppositions (ex : Il y a 3 chaussettes sales à toi par terre dans la salle de bain.);
  
• Sentiments : exprimer ce que l'on ressent par rapport à ce qu'on observe (ex : Quand je les vois, je suis énervé-e...);
  
• Besoins : relier ce que l'on ressent à nos besoins non satisfaits (ex : ...parce que j'ai besoin de vivre dans un lieu propre et rangé.);
  
• Demandes : faire une demande précise et concrète (ex : J'aimerais bien que tu mettes tes chaussettes au sale. Es-tu d'accord pour le faire ?).

Au-delà des mots, le plus important est l'intention avec laquelle on communique, l'authenticité et le respect de soi-même et de l'autre. A-t-on vraiment envie d'écouter l'autre et de le respecter ? Ou voulons-nous le convaincre et/ou le forcer à faire quelque chose ? Nous respectons-nous ? Ou nous soumettons-nous à la volonté de l'autre par peur du conflit ? La CNV suppose aussi une attention au moment présent pour vérifier si ce que l'on exprime est entendu et compris, si l'on comprend bien ce que cherche à dire l'autre, et clarifier si nécessaire. Elle part du principe que nos émotions sont de notre responsabilité et en aucun cas de celle des autres. Autrement dit, les autres peuvent déclencher une émotion chez nous, mais ce sont nos besoins (satisfaits dans le cas d'une émotion agréable, insatisfaits dans le cas d'une émotion désagréable) qui en sont véritablement la cause.

Elle ne consiste pas à être gentil, mais à être vrai.

Le sujet est très vaste.
Pour aller plus loin :
- article de Wikipédia : https://fr.wikipedia.org/wiki/Communication_non-violente
- "Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)" de Marshall B. Rosenberg
- "Cessez d'être gentil soyez vrai !" de Thomas d’Ansembourg
- "Sept graines de lumière dans le coeur des guerriers" de Pierre Pellissier (sous forme de conte)

Infos : H.J.